در صورتی که پیک به محل تحویل سفارش مراجعه نماید و شخصی برای دریافت و تایید سفارش در محل حضور نداشته باشد پیک گیاتک پس از تماس و اعلام وضعیت به مشتری و پشتیبانی گیاتک محصول خریداری شده را به انبار گیاتک برگشت داده و پس از هماهنگی‌های لازم در زمان مورد نظر کاربر، دوباره محصول را به دست مشتریان محترم می‌رساند.

در صورتی که از خرید کالای مورد نظر خود منصرف شدید لطفن پیش از مرحله‌ی تحویل به پیک با پشتیبانی گیاتک تماس بگیرید. پشتیبانی گیاتک در کوتاه‌ترین زمان ممکن سفارش شما را لغو نموده و مبلغ خرید به کیف پول کاربری شما منتقل می‌گردد.

در صورتی که پیک گیاتک تاخیر داشته باشد یا امکان رسیدن به محل تحویل سفارش در زمان مورد نظر را نداشته باشد یا در صورت بروز هرگونه حادثه‌ی پیش بینی نشده در روند تحویل سفارش، پشتیبان قبل از اتمام ساعت تحویل با کاربران هماهنگ خواهد نمود. 

در صورتی قصد تغییر آدرس ثبت شده در سفارش خود را داشته باشید می‌توانید با پشتیبانی گیاتک از راه‌های (چت آنلاین- تماس با پشتیبانی و یا ایمیل پشتیبانی) تماس حاصل نموده و درخواست تغییر آدرس را به آدرس مورد نظر به پشتیبانی گیاتک ارائه نمایید. پشتیبانی گیاتک موظف است آدرس جدید مورد نظر کاربر را بلافاصله به پیک اطلاع داده و پیک را به محل مورد نظر کاربر هدایت نماید.

بله. تمامی عکس‌های محصولات گیاتک از گلخانه‌ی گیاتک گرفته شده‌اند و گیاهی که در عکس‌ها مشاهده می‌کنید با ویژگی‌های ذکر شده ذیل محصول تمامن مطابقت داشته و با گلدان موجود در عکس برای شما ارسال می‌گردد.

به صورت استاندارد در سفارشات هدیه در گیاتک هیچ گونه فاکتور یا صورتحسابی برای شخص دریافت کننده‌ی هدیه ارسال نمی‌گردد. شما می‌توانید در قسمت توضیحات سفارش درخواست ارسال یا عدم ارسال فاکتور را ذکر نمایید.

در صورتی که دریافت کننده‌ی هدیه در محل تحویل سفارش حضور نداشته باشد گیاتک بدون دریافت هیچ گونه هزینه‌‌ای مجددا محصول را با هماهنگی هدیه دهنده ارسال خواهد کرد.

پس از دریافت سفارش شما (ثبت درخواست ارسال هدیه توسط شما در قسمت توضیحات سفارش) کارشناسان گیاتک سفارش‌های شما را طبق استاندارد‌های گیاتک در بسته‌بندی‌های اختصاصی آماده نموده و به ناوگان گیاتک تحویل خواهند داد. پیک گیاتک طبق پروتکل‌های ارسال هدیه‌ پس از حضور در محل، سفارش مورد نظر را به دست عزیزان شما خواهد رساند.

بله، در تمامی ساعات شبانه‌روز و روزهای تعطیل امکان ثبت و دریافت سفارش وجود دارد.